新疆石河子65岁棉被厂老板王秀芹在三个月内遭遇1380单恶意“仅退款”、直接损失20万元被迫停产，近日她跨越3000多公里追讨维权，其中一名买家已被行政拘留。

新疆石河子65岁棉被厂老板王秀芹在三个月内遭遇1380单恶意“仅退款”、直接损失20万元被迫停产，近日她跨越3000多公里追讨维权，其中一名买家已被行政拘留。

一、核心事件：1380单“仅退款”压垮棉被厂

损失规模：王秀芹开设的三家网店三个月内遭遇1380单“仅退款”，售出40多万元的货物实际收入仅20万元出头，亏损近一半。

直接后果：工厂资金链断裂，自2026年3月起全面停产，线下没订单、线上不敢卖，有单也不敢接。

买家造假手法：买家杨某以“尺寸不足”为由申请仅退款，王秀芹现场测量当场揭穿谎言；退回的38床棉被中，有3床被烟头烧出小洞，而工厂仓库连打火机都不准带入。

二、千里维权：30多小时无座的跨省追讨

维权路程：6月上旬，王秀芹只身从新疆石河子乘坐火车、飞机、汽车辗转3000多公里，前往河南开封一村庄挨家挨户寻找5名同村的“仅退款”买家。

返程艰辛：为省钱她购买全程无座火车票，30多个小时挤在车厢过道里，极度疲惫时站着也能睡着。

处理结果：买家杨某因虚构质量问题骗取货物，被警方处以行政拘留10日。

剩余困境：其余上千单来自全国各地，每单金额仅几十到一百多元，因金额太小、取证困难，通过法律途径难以逐一追讨。

三、问题根源：仅退款机制被滥用的困局

机制异化：电商平台的“仅退款”本用于保护消费者权益，但部分人利用规则恶意“薅羊毛”，将其变成“零元购”工具。甚至有买家恶意下单仅退款2700余次。

平台责任：平台往往机械处理退款申请，把风险和坏账全部转嫁给商家，申诉基本走过场。平台完全可以看到哪些买家经常仅退款却不管理，客观上纵容了恶意行为。

监管进展：2026年2月施行的新规已明确禁止平台强制“仅退款”，但落地执行仍需持续推进。

法律风险：恶意利用平台规则漏洞进行“0元购”涉嫌构成诈骗罪，涉案金额达到一定标准即构成刑事犯罪，绝不是简单的退货纠纷。

四、真实的买方视角：仅退款并非全被滥用

一位买家分享了自己的经历：购物时系统自动弹出“仅退款”选项，但她没有点确认，因为已经打了差评，觉得只有在不要任何补偿的情况下差评才立得住脚。这说明并非所有买家都在恶意利用规则，正常消费者的权益保护和恶意“薅羊毛”需要明确区分。